Politica de confidențialitate

01Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă ești client al site-ului

Prelucrăm datele tale cu caracter personal, cum ar fi:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date referitoare la modul în care utilizezi site-ul (comportament, preferințe, obiceiuri de navigare)
• Orice alte categorii de date pe care le furnizezi direct la crearea contului de utilizator sau la plasarea unei comenzi

Dacă îți creezi cont folosind contul de Facebook sau Google, prelucrăm datele publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator, adresă de e-mail.

Dacă îți creezi cont doar înainte de finalizarea unei comenzi, se solicită adresa de e-mail pe baza căreia se creează automat un cont. Dacă nu finalizezi comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate, iar contul va fi șters automat.

B. Dacă ești vizitator al site-ului

Prelucrăm datele pe care le furnizezi:

• Direct, în contextul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, dacă ne contactezi în acest fel
• Indirect: adresă IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare, limbă și pagini vizualizate, secvența de click-uri, informații sau produse vizualizate/căutate, durata vizitelor, interacțiunea cu paginile

02Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă ești client al site-ului

Pentru desfășurarea relației contractuale — preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii, informarea ta asupra stării comenzii, organizarea returului de produse.

Temei: contractul încheiat între tine și ROYAL MARKETPLACE SRL, definit în cuprinsul Termenilor și Condițiilor. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea contractului; refuzul poate face imposibilă derularea raporturilor contractuale.

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale — inclusiv obligații fiscale și de arhivare.

Temei: obligație legală. Refuzul furnizării datelor poate face imposibilă oferirea serviciilor prin site.

Pentru activități de marketing — transmiterea de comunicări comerciale (e-mail, SMS) despre produsele și serviciile ELYSE.

Temei: consimțământul tău, dacă alegi să-l furnizezi, prin bifarea casuței corespunzătoare la crearea contului sau ulterior, din secțiunea "Informațiile contului meu". Te poți dezabona oricând, din opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/SMS sau din contul tău.

Pentru analize și îmbunătățirea experienței pe site, inclusiv realizarea de profiluri de preferințe de consum.

Temei: interesul legitim al ROYAL MARKETPLACE SRL de a îmbunătăți permanent experiența clienților. Furnizarea este voluntară.

B. Dacă ești vizitator al site-ului

Pentru activități de marketing (newsletter) — pe baza consimțământului exprimat prin formularul de abonare disponibil pe site. Te poți dezabona oricând.

Pentru soluționarea reclamațiilor și monitorizarea traficului — pe baza interesului legitim de a asigura funcționarea corectă a site-ului.

03Durata pentru care păstrăm datele

Prelucrăm datele tale atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus.

Dacă ești client, prelucrăm datele pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele justificative financiar-contabile se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite).

Dacă îți ștergi contul din secțiunea "Informațiile contului meu", vom interpreta această acțiune ca opțiunea ta de a te dezabona de la comunicările comerciale — nu vei mai primi e-mailuri sau SMS-uri de acest tip. Ștergerea contului nu are ca efect automat ștergerea datelor cu caracter personal.

Dacă solicitarea de ștergere a contului vizează un cont cu cel puțin o comandă activă, cererea va fi înregistrată doar după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă îți retragi consimțământul pentru prelucrarea în scop de marketing, prelucrarea datelor în acest scop încetează, fără a afecta prelucrările desfășurate anterior retragerii.

04Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele tale cu caracter personal către terțe părți.

Datele pot fi accesibile pentru furnizori de servicii, curieri, furnizori de hosting și companii IT, în calitate de persoane împuternicite de operator, obligate contractual să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, putem dezvălui datele tale către autorități publice centrale/locale, exemplificativ:

• Pentru administrarea site-ului
• Pentru atribuirea de premii sau facilități în cadrul campaniilor promoționale
• Pentru mentenanța, personalizarea și îmbunătățirea site-ului
• Pentru analiza datelor, testare, cercetare, autentificarea utilizatorilor
• Pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în limitele legii
• Atunci când dezvăluirea este prevăzută de lege

05Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către ROYAL MARKETPLACE SRL pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

06Drepturile de care beneficiezi

În condițiile legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

• Dreptul la informare — de a primi detalii privind activitățile de prelucrare, conform celor descrise în acest document
• Dreptul de acces la date — de a obține confirmarea prelucrării datelor și detalii despre modalitatea de prelucrare, scop, destinatari etc.
• Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") — în anumite condiții; este posibil ca datele să fie anonimizate pentru scopuri statistice, în loc de șterse
• Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții
• Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat, uzual, ușor de citit, cu posibilitatea transmiterii către alt operator
• Dreptul la opoziție — inclusiv oricând, gratuit și fără justificare, față de prelucrarea în scop de marketing direct
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creare de profiluri, cu efecte juridice semnificative
• Dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente

07Confidențialitatea minorilor

ELYSE nu contactează cu bună știință și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu are ca scop solicitarea de informații de la persoane sub 18 ani.

Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați de acest lucru, vom obține consimțământul parental adecvat sau, dacă nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre. Ne poți contacta pe hello@elyse.ro.

08Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, vei fi înștiințat pe e-mail (dacă este posibil) sau printr-un mesaj afișat pe site.

Acest site folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații, accesează politica de cookie-uri.

09Metode de plată

Pe site-ul elyse.ro poți achiziționa produsele dorite folosind următoarele metode de plată:

Ramburs (cash la livrare)

Contravaloarea comenzii poate fi achitată direct curierului, în momentul livrării coletului la adresa specificată de tine.

Plata online cu cardul

Plata se poate efectua rapid și în siguranță online, folosind cardul personal sau al firmei tale, prin procesatorul de plăți activat în magazinul elyse.ro (serviciul Gomag Payments / procesator conectat).

• Cardurile acceptate: VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2)
• Tranzacțiile sunt procesate exclusiv prin platforma securizată a procesatorului de plăți, fără comision suplimentar din partea ELYSE
• Datele cardului sunt transmise criptat către banca procesatoare și nu sunt stocate pe serverele noastre
• Indiferent de valuta contului, tranzacțiile se efectuează în lei (RON), la cursul de schimb al băncii tale
• Tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu denumirea ROYAL MARKETPLACE SRL